Customer Service
Customer Service

Introduce employees Customer Relation Executive

Customer service
อุษาวดี เบ้าอินทร์จันทร์  – Customer Relation Executive

 

 

 

 

 

  • การได้มาเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว helpdee ดีอย่างไร ?                   ดีมากๆเลยค่ะ พี่ๆ เพื่อนๆ น่ารักดูแล เอาใจใส่ เป็นกันเอง รู้สึกว่าที่นี่ดูแลพนักงานในทุกๆ เรื่อง    คิดว่าเลือกไม่ผิดเลยที่ได้ทำงานกับ Helpdee

 

  •  การทำ Customer Relation Executive   เกี่ยวกับเรื่องบ้าน เเละคอนโดยากหรือไม่?

 

            Customer Relation Executive  เป็นอีกอาชีพหนึ่งที่ สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า หรือทั้งสองฝ่ายให้เป็นไปในทิศทางบวก รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าเเละผู้ให้บริการเป็นสิ่งสำคัญ  เเละต้องยึดเงื่อนไขของบริษัทและความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญอีกด้วย

             Customer Relation Executive  ไม่ใช่เพียงเป็นงานแค่รับสายโทรศัพท์แล้วตอบไปวันๆ แต่ความจริงแล้ว งาน Customer Relation Executive  เป็นงานอีกอาชีพหนึ่งที่ต้องใช้ทักษะ ความสามารถมาก ต้องใช้น้ำเสียงมากกว่าบุคลิกภาพ หน้าตา แล้วก็เป็นอาชีพการบริการด้วยจิตใจที่พร้อมเสมอ เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้บริการ ต้องหาวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าให้ได้มากที่สุด ที่สำคัญหากเกิดปัญหา ต้องใช้ไหวพริบในการแก้ปัญหา เพื่อให้การเจรจาต่อรอง เพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด  

             การเป็น Customer Relation Executive ในงานรับเหมาค่อนข้างท้าทาย เพราะในการตอบคำถาม ส่วนมากลูกค้าจะถามเกี่ยวกับงบประมาณเป็นอย่างแรกเลย บางครั้งในเรื่องงบประมาณทาง Customer อาจจะยังไม่สามารแจ้งได้เลยโดยตรง เนื่องจากอาจจะต้องให้ทีมวิศวกรเข้าดูและประเมินราคาหน้างานก่อน เพราะหน้างานแต่ละที่ก็จะแตกต่างกันไป จึงทำให้ทาง Customer Relation Executive  ต้องรู้จักหาวิธีการต่างๆเพื่อนำมาตอบคำถามลูกค้า ทำให้คำตอบของลูกค้าแต่ละคนจะไม่เหมือนกัน ซึ่ง Customer Relation Executive  อาจจะไม่สามารถใช้คำพูดเดิมๆ ตอบลูกค้าได้ จะต้องรู้จักศึกษาข้อมูลใหม่ๆอยู่เสมอ

cus service

  •  มีวิธีเเก้ปัญหา การจัดการตัวเองอย่างไร ให้งานเสร็จทันในเวลาที่กำหนด?

จัดลำดับความสำคัญของงานให้ชัดเจน เรียนรู้ที่จะจัดลำดับความสำคัญว่างานไหนควรจะทำก่อนงานไหนควรจะทำหลัง List สิ่งที่ต้องทำก่อนและหลัง จดจ่อกับสิ่งที่ทำทีละอย่างเพื่อทำให้การทำงานราบรื่นขึ้้น

  •  คติประใจในการทำงาน?

เข้มแข็ง สู้งาน อดทน

คุณยังไม่ได้ให้คะแนนเลย

บทความนี้มีประโยชน์ หรือไม่?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *